Mélanie2Web est la messagerie ministérielle utilisée quotidiennement par des dizaines de milliers d’agents de la fonction publique. Derrière cette interface web se cache un écosystème plus large, en pleine mutation vers le Bureau numérique (Bnum), qui modifie la manière dont on accède à ses courriels, son agenda et ses outils collaboratifs. Comprendre ces évolutions dès la première connexion évite les blocages les plus fréquents.
Authentification à deux facteurs en télétravail sur Mélanie2Web
Depuis la période 2025-2026, l’authentification à deux facteurs est obligatoire en télétravail : le couple identifiant/mot de passe Cerbère ne suffit plus lorsque l’agent se connecte hors réseau ministériel.
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Un code temporaire ou un certificat vient compléter le mot de passe habituel. En cas de perte du second facteur, la procédure de récupération passe systématiquement par le support DIN, ce qui peut prendre plusieurs jours ouvrés.
Avant de se retrouver bloqué un lundi matin en télétravail, il vaut mieux anticiper en consultant les ressources proposées sur innovotech.fr pour configurer correctement ce second facteur dès la première connexion.
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- Vérifier que le numéro de téléphone associé au compte Cerbère est à jour, car le code temporaire y est envoyé par défaut.
- Tester la connexion hors réseau ministériel au moins une fois avant le premier jour de télétravail effectif.
- Noter la procédure de contact du support DIN (accessible depuis l’intranet ministériel) pour ne pas la chercher en situation d’urgence.
Migration vers le Bureau numérique Bnum : ce qui change pour la messagerie Mel
Mélanie2Web n’est plus un webmail isolé. La plateforme migre progressivement vers le Bureau numérique (Bnum), un portail unifié qui regroupe messagerie, agenda et outils collaboratifs. L’URL historique de Mélanie2Web cède la place au portail Bnum après authentification Cerbère.
Cette bascule se fait par vagues ministérielles, sans calendrier public précis de fin de migration. Un agent du ministère de la Transition écologique peut donc déjà utiliser Bnum tandis qu’un collègue du ministère de l’Agriculture reste sur l’ancienne interface.
| Critère | Mélanie2Web (interface historique) | Bureau numérique (Bnum) |
|---|---|---|
| Point d’accès | URL directe mel.din.developpement-durable.gouv.fr | Portail unifié bnum.din.gouv.fr |
| Authentification | Cerbère (mot de passe seul sur site) | Cerbère + 2FA obligatoire hors réseau |
| Outils intégrés | Messagerie, agenda, carnet d’adresses | Messagerie, agenda, outils collaboratifs, partage de fichiers |
| Partage de fichiers volumineux | Limité | Jusqu’à 1 Go via l’interface intégrée |
| Déploiement | Toujours actif pour certains ministères | Déploiement par vagues ministérielles |
Le comparatif ci-dessus montre que les fonctionnalités disponibles dépendent du stade de migration du ministère. Chercher une option de partage de fichiers volumineux sur l’ancienne interface alors que son ministère n’a pas encore basculé vers Bnum génère de la confusion inutile.
Identifier sur quelle interface on se trouve
L’URL dans la barre d’adresse reste le moyen le plus fiable. Si elle commence par bnum.din.gouv.fr, l’agent utilise déjà le nouveau portail. Si elle pointe vers mel.din.developpement-durable.gouv.fr, c’est l’interface historique qui est encore active.
Les deux interfaces partagent les mêmes identifiants Cerbère. Les courriels, contacts et événements d’agenda sont synchronisés, la migration ne provoque pas de perte de données.
Quota de stockage et restrictions sur les pièces jointes Mélanie2Web
Le blocage le plus courant n’est ni technique ni lié à un mot de passe oublié. Une boîte saturée cesse simplement de recevoir des messages, sans notification préalable dans la plupart des configurations.
Sur l’interface historique, les pièces jointes entrantes et sortantes sont limitées en taille (la valeur exacte dépend de la politique du ministère). Le Bnum assouplit partiellement cette contrainte avec un système de partage de fichiers volumineux pouvant aller jusqu’à 1 Go, mais cette fonctionnalité ne remplace pas la gestion du quota de la boîte elle-même.
Trois réflexes pour éviter la saturation
Vider la corbeille ne libère pas toujours l’espace attendu. Sur Mélanie2Web, les éléments supprimés restent comptabilisés dans le quota tant que la corbeille n’est pas purgée manuellement, puis que le serveur a recalculé l’espace disponible.
- Purger la corbeille et le dossier « Éléments envoyés » au moins une fois par semaine, car les pièces jointes envoyées pèsent autant que celles reçues.
- Archiver localement les courriels de plus de six mois si le client de messagerie le permet, pour libérer de l’espace côté serveur.
- Utiliser le partage de fichiers volumineux du Bnum plutôt que d’envoyer des pièces jointes lourdes, ce qui réduit la consommation de quota chez l’expéditeur comme chez le destinataire.
Sécurité des échanges et conformité sur la messagerie ministérielle
Mélanie2Web repose sur des serveurs souverains hébergés en France, avec chiffrement des échanges et traçabilité des connexions. Cette architecture répond aux exigences du RGPD et aux règles de sécurité propres à l’administration.
Aucune application publique Mélanie2Web n’existe sur le Play Store ou l’App Store. Toute application prétendant offrir un accès à Mel din depuis un store grand public est soit frauduleuse, soit non officielle. L’accès mobile passe exclusivement par le navigateur ou par un client de messagerie configuré selon les instructions du service informatique ministériel.
Les tentatives de phishing ciblant les agents ministériels se sont intensifiées ces dernières années. Un courriel demandant de « confirmer ses identifiants Cerbère » via un lien externe ne provient jamais de l’administration. Le support DIN ne demande jamais un mot de passe par courriel.
La rigueur sur ces points de sécurité dès la prise en main de Mélanie2Web conditionne la fiabilité de l’ensemble de la chaîne de communication ministérielle. Un compte compromis n’affecte pas seulement son propriétaire, il expose potentiellement l’annuaire interne et les échanges interservices.