Mélanie2Web é o serviço de mensagens ministeriais utilizado diariamente por dezenas de milhares de agentes da função pública. Por trás desta interface web, existe um ecossistema mais amplo, em plena transformação para o Escritório Digital (Bnum), que modifica a forma como se acessa os e-mails, a agenda e as ferramentas colaborativas. Compreender essas evoluções desde a primeira conexão evita os bloqueios mais frequentes.
Autenticação em duas etapas no teletrabalho com Mélanie2Web
Desde o período de 2025-2026, a autenticação em duas etapas é obrigatória no teletrabalho: o par identificador/senha Cerbère não é mais suficiente quando o agente se conecta fora da rede ministerial.
Um código temporário ou um certificado complementa a senha habitual. Em caso de perda do segundo fator, o procedimento de recuperação passa sistematicamente pelo suporte DIN, o que pode levar vários dias úteis.
Antes de se encontrar bloqueado em uma segunda-feira de manhã no teletrabalho, é melhor antecipar consultando os recursos disponíveis em innovotech.fr para configurar corretamente esse segundo fator desde a primeira conexão.
- Verificar se o número de telefone associado à conta Cerbère está atualizado, pois o código temporário é enviado para lá por padrão.
- Testar a conexão fora da rede ministerial pelo menos uma vez antes do primeiro dia efetivo de teletrabalho.
- Anotar o procedimento de contato do suporte DIN (acessível a partir da intranet ministerial) para não ter que procurá-lo em uma situação de emergência.
Migração para o Escritório Digital Bnum: o que muda para a mensageria Mel
Mélanie2Web não é mais um webmail isolado. A plataforma está migrando gradualmente para o Escritório Digital (Bnum), um portal unificado que reúne mensageria, agenda e ferramentas colaborativas. A URL histórica do Mélanie2Web dá lugar ao portal Bnum após autenticação Cerbère.
Essa transição ocorre em ondas ministeriais, sem um calendário público preciso para o fim da migração. Um agente do ministério da Transição Ecológica pode, portanto, já utilizar o Bnum, enquanto um colega do ministério da Agricultura permanece na antiga interface.
| Critério | Mélanie2Web (interface histórica) | Escritório Digital (Bnum) |
|---|---|---|
| Ponto de acesso | URL direta mel.din.developpement-durable.gouv.fr | Portal unificado bnum.din.gouv.fr |
| Autenticação | Cerbère (senha apenas no site) | Cerbère + 2FA obrigatória fora da rede |
| Ferramentas integradas | Mensageria, agenda, lista de contatos | Mensageria, agenda, ferramentas colaborativas, compartilhamento de arquivos |
| Compartilhamento de arquivos grandes | Limitado | Até 1 Go via interface integrada |
| Implantação | Sempre ativo para alguns ministérios | Implantação em ondas ministeriais |
A comparação acima mostra que as funcionalidades disponíveis dependem do estágio de migração do ministério. Procurar uma opção de compartilhamento de arquivos grandes na antiga interface, enquanto seu ministério ainda não migrou para o Bnum, gera confusão desnecessária.
Identificar em qual interface estamos
A URL na barra de endereços continua sendo o meio mais confiável. Se começar com bnum.din.gouv.fr, o agente já está utilizando o novo portal. Se apontar para mel.din.developpement-durable.gouv.fr, é a interface histórica que ainda está ativa.
As duas interfaces compartilham os mesmos identificadores Cerbère. Os e-mails, contatos e eventos da agenda são sincronizados, a migração não provoca perda de dados.
Quota de armazenamento e restrições sobre anexos no Mélanie2Web
O bloqueio mais comum não é técnico nem está relacionado a uma senha esquecida. Uma caixa saturada simplesmente para de receber mensagens, sem notificação prévia na maioria das configurações.
Na interface histórica, os anexos de entrada e saída são limitados em tamanho (o valor exato depende da política do ministério). O Bnum flexibiliza parcialmente essa restrição com um sistema de compartilhamento de arquivos grandes que pode chegar até 1 Go, mas essa funcionalidade não substitui a gestão do quota da caixa em si.
Três reflexos para evitar a saturação
Esvaziar a lixeira nem sempre libera o espaço esperado. No Mélanie2Web, os itens excluídos continuam contabilizados no quota enquanto a lixeira não for esvaziada manualmente, e o servidor não recalcular o espaço disponível.
- Esvaziar a lixeira e a pasta “Itens enviados” pelo menos uma vez por semana, pois os anexos enviados pesam tanto quanto os recebidos.
- Arquivar localmente os e-mails com mais de seis meses, se o cliente de e-mail permitir, para liberar espaço no servidor.
- Utilizar o compartilhamento de arquivos grandes do Bnum em vez de enviar anexos pesados, o que reduz o consumo de quota tanto do remetente quanto do destinatário.
Segurança das trocas e conformidade na mensageria ministerial
Mélanie2Web baseia-se em servidores soberanos hospedados na França, com criptografia das trocas e rastreabilidade das conexões. Essa arquitetura atende às exigências do RGPD e às regras de segurança próprias da administração.
Nenhum aplicativo público do Mélanie2Web existe na Play Store ou na App Store. Qualquer aplicativo que pretenda oferecer acesso ao Mel din a partir de uma loja pública é fraudulento ou não oficial. O acesso móvel se dá exclusivamente pelo navegador ou por um cliente de e-mail configurado de acordo com as instruções do serviço de informática ministerial.
As tentativas de phishing direcionadas aos agentes ministeriais aumentaram nos últimos anos. Um e-mail solicitando “confirmar seus identificadores Cerbère” através de um link externo nunca vem da administração. O suporte DIN nunca solicita uma senha por e-mail.
A rigorosidade nesses pontos de segurança desde a tomada de posse do Mélanie2Web condiciona a confiabilidade de toda a cadeia de comunicação ministerial. Uma conta comprometida não afeta apenas seu proprietário, mas potencialmente expõe o diretório interno e as trocas interserviços.
