Mélanie2Web es la mensajería ministerial utilizada diariamente por decenas de miles de agentes de la función pública. Detrás de esta interfaz web se esconde un ecosistema más amplio, en plena transformación hacia la Oficina digital (Bnum), que modifica la forma en que se accede a los correos electrónicos, la agenda y las herramientas colaborativas. Comprender estas evoluciones desde la primera conexión evita los bloqueos más frecuentes.
Autenticación en dos factores en teletrabajo en Mélanie2Web
Desde el período 2025-2026, la autenticación en dos factores es obligatoria en teletrabajo: el par identificador/contraseña Cerbère ya no es suficiente cuando el agente se conecta fuera de la red ministerial.
Un código temporal o un certificado complementa la contraseña habitual. En caso de pérdida del segundo factor, el procedimiento de recuperación pasa sistemáticamente por el soporte DIN, lo que puede tardar varios días hábiles.
Antes de encontrarse bloqueado un lunes por la mañana en teletrabajo, es mejor anticipar consultando los recursos propuestos en innovotech.fr para configurar correctamente este segundo factor desde la primera conexión.
- Verificar que el número de teléfono asociado a la cuenta Cerbère esté actualizado, ya que el código temporal se envía allí por defecto.
- Probar la conexión fuera de la red ministerial al menos una vez antes del primer día de teletrabajo efectivo.
- Anotar el procedimiento de contacto del soporte DIN (accesible desde la intranet ministerial) para no tener que buscarlo en una situación de emergencia.
Migración hacia la Oficina digital Bnum: lo que cambia para la mensajería Mel
Mélanie2Web ya no es un webmail aislado. La plataforma migra progresivamente hacia la Oficina digital (Bnum), un portal unificado que agrupa mensajería, agenda y herramientas colaborativas. La URL histórica de Mélanie2Web cede el lugar al portal Bnum tras la autenticación Cerbère.
Este cambio se realiza por oleadas ministeriales, sin un calendario público preciso de finalización de la migración. Un agente del ministerio de la Transición ecológica puede, por tanto, ya utilizar Bnum mientras que un colega del ministerio de Agricultura permanece en la antigua interfaz.
| Criterio | Mélanie2Web (interfaz histórica) | Oficina digital (Bnum) |
|---|---|---|
| Punto de acceso | URL directa mel.din.developpement-durable.gouv.fr | Portal unificado bnum.din.gouv.fr |
| Autenticación | Cerbère (contraseña sola en el sitio) | Cerbère + 2FA obligatorio fuera de la red |
| Herramientas integradas | Mensajería, agenda, libreta de direcciones | Mensajería, agenda, herramientas colaborativas, compartición de archivos |
| Compartición de archivos grandes | Limitada | Hasta 1 Go a través de la interfaz integrada |
| Despliegue | Siempre activo para algunos ministerios | Despliegue por oleadas ministeriales |
La comparación anterior muestra que las funcionalidades disponibles dependen del estado de migración del ministerio. Buscar una opción de compartición de archivos grandes en la antigua interfaz cuando su ministerio aún no ha migrado a Bnum genera confusión innecesaria.
Identificar en qué interfaz se encuentra
La URL en la barra de direcciones sigue siendo el medio más fiable. Si comienza con bnum.din.gouv.fr, el agente ya está utilizando el nuevo portal. Si apunta a mel.din.developpement-durable.gouv.fr, es la interfaz histórica que aún está activa.
Las dos interfaces comparten los mismos identificadores Cerbère. Los correos electrónicos, contactos y eventos de agenda están sincronizados, la migración no provoca pérdida de datos.
Cuota de almacenamiento y restricciones sobre los archivos adjuntos en Mélanie2Web
El bloqueo más común no es ni técnico ni está relacionado con una contraseña olvidada. Una bandeja saturada simplemente deja de recibir mensajes, sin notificación previa en la mayoría de las configuraciones.
En la interfaz histórica, los archivos adjuntos entrantes y salientes están limitados en tamaño (el valor exacto depende de la política del ministerio). Bnum flexibiliza parcialmente esta restricción con un sistema de compartición de archivos grandes que puede llegar hasta 1 Go, pero esta funcionalidad no reemplaza la gestión de la cuota de la bandeja misma.
Tres reflexos para evitar la saturación
Vaciar la papelera no siempre libera el espacio esperado. En Mélanie2Web, los elementos eliminados siguen contabilizándose en la cuota mientras la papelera no sea vaciada manualmente, y luego el servidor haya recalculado el espacio disponible.
- Vaciar la papelera y la carpeta “Elementos enviados” al menos una vez por semana, ya que los archivos adjuntos enviados pesan tanto como los recibidos.
- Archivar localmente los correos electrónicos de más de seis meses si el cliente de mensajería lo permite, para liberar espacio en el servidor.
- Utilizar la compartición de archivos grandes de Bnum en lugar de enviar archivos adjuntos pesados, lo que reduce el consumo de cuota tanto en el remitente como en el destinatario.
Seguridad de los intercambios y cumplimiento en la mensajería ministerial
Mélanie2Web se basa en servidores soberanos alojados en Francia, con cifrado de los intercambios y trazabilidad de las conexiones. Esta arquitectura cumple con los requisitos del RGPD y con las normas de seguridad propias de la administración.
No existe ninguna aplicación pública de Mélanie2Web en el Play Store o el App Store. Cualquier aplicación que pretenda ofrecer acceso a Mel din desde una tienda pública es fraudulenta o no oficial. El acceso móvil pasa exclusivamente por el navegador o por un cliente de mensajería configurado según las instrucciones del servicio informático ministerial.
Los intentos de phishing dirigidos a los agentes ministeriales se han intensificado en los últimos años. Un correo electrónico que pida “confirmar sus identificadores Cerbère” a través de un enlace externo nunca proviene de la administración. El soporte DIN nunca pide una contraseña por correo electrónico.
La rigurosidad en estos puntos de seguridad desde el inicio de Mélanie2Web condiciona la fiabilidad de toda la cadena de comunicación ministerial. Una cuenta comprometida no solo afecta a su propietario, sino que expone potencialmente el directorio interno y los intercambios interservicios.
